Подсистема «Колл-центр» – предусмотрена для регистрации, оперативного реагирования и систематизации обращений граждан (получение информации, запросы и жалобы) в соответствии с «Правилами организации деятельности колл-центров в государственных органах», утвержденными Решением Кабинета Министров Азербайджанской Республики от 25 февраля 2015 года №50.

• обеспечение легальности в государственном органе

• объективное расследование и ответы на вопросы

• предотвращение фактов злоупотребления