Yalnız proqram təminatı ilə kifayətlənmirik sistemlərinizin davamlı və sabit işləməsinə daimi nəzarət edirik.
AISTGroup tərəfindən təqdim olunan hər bir texnoloji həllin keyfiyyətli və dayanıqlı şəkildə fəaliyyət göstərməsi üçün sistem istifadəyə verildikdən sonra da texniki dəstək və müşayiət xidmətləri təmin olunur. Bu xidmətlər istifadəçi məmnuniyyətini, sistem etibarlılığını və fasiləsiz fəaliyyətin qorunmasını təmin etməyə yönəlib.
Təklif etdiyimiz xidmətlər
SLA əsaslı texniki dəstək xidmətləri
-
- Müqavilə çərçivəsində müəyyən olunmuş cavab və bərpa müddətləri
- Gündəlik texniki sorğuların cavablandırılması və problemlərin aradan qaldırılması
- Prioritetlərə əsasən çevik müdaxilə və insidentlərin idarə olunması
Sistem monitorinqi və diaqnostika
-
- Real vaxt rejimində fəaliyyət göstəricilərinin izlənməsi
- Xəta və performans problemlərinin erkən aşkarlanması
- Avtomatik xəbərdarlıq sistemləri və hesabatlılıq
Yenilənmə və təkmilləşdirmə dəstəyi
-
- Versiya nəzarəti və yeni funksiyaların mərhələli tətbiqi
- Ətraf mühit və arxitektura dəyişikliklərinə uyğunlaşma
- Tətbiqlərin performans və təhlükəsizlik baxımından optimallaşdırılması
İstifadəçi dəstəyi və məlumatlandırma
-
- Administrator və son istifadəçilər üçün texniki məsləhət xidmətləri
- Onlayn bələdçilər, video təlimatlar və sənədləşmə dəstəyi
- Yeni istifadəçilər üçün ilkin təlim və yerləşdirmə məsləhətləri
İş prinsiplərimiz
- Sistem istifadəyə verildikdən sonra müşayiət planının hazırlanması
- Müştəri ilə texniki əlaqə nöqtələrinin müəyyənləşdirilməsi
- Dəstək sorğularının qeydiyyatı və prioritetləşdirilməsi
- Texniki tədbirlərin icrası və nəticələrin sənədləşdirilməsi
- Aylıq və ya rüblük hesabatların təqdim olunması
Əvvəlki layihələrdə tətbiq etdiyimiz texniki dəstək təcrübələri ilə tanış olmaq üçün Layihələr bölməsinə keçid edə bilərsiniz.